电商并非完全“洪水猛兽” 冷柜实体店以服务柔化“猛兽”

  【中华冰柜网】20世纪80年代初,冰柜首次以产业化的形式进入中国市场,时至今日,它已经在我国经历了长时间的历练。随着时间的推进以及“大浪淘沙”的社会生存方式的催化,冰柜企业销售渠道也开始上演一场特有的“变迁史”,从牢固“落地”的实体门店到一台电脑上的虚拟网购平台,再到如今掌上把玩的手机,它们都见证了冰柜行业的“潮起潮落”,同时其亦抒写着一部有关冰柜行业的“发家史”。实体店、电脑、手机相当于冰柜企业的一个“三步跨栏”,其是一脉相承,错失一步都难以达到“投篮”的目的。

  【中华冰柜网】电商的大潮已经汹涌澎湃的向冰柜行业袭来,诸多传统冰柜企业的实体店面或将遭遇前所未有的市场危机,甚至有人预计在未来冰柜电商或将替代实体冰柜店,在此,冰柜实体店也需加足马力,备战电商的入侵。

摘要:商品保税区待命,下单立等可取,保税进口海淘省时省力;电脑端购物,移动端支付,手机党成为网购生力军;刷墙、大篷车、预售、电商+店商,农村不再是网购遗忘的角落这个双十一,有些不一样。
跨境游:海内外网店互相融合 买遍全球、全球可买是阿里今年双十一的…

  跨栏第一步:实体门店扩张 形成行业之初

  电商并非完全“洪水猛兽”

    商品保税区“待命”,下单立等可取,保税进口海淘省时省力;电脑端购物,移动端支付,手机党成为网购生力军;刷墙、大篷车、预售、电商+店商,农村不再是网购遗忘的角落……这个“双十一”,有些不一样。

 

 

    跨境游:海内外网店互相融合

  20世纪80年代初,大冰柜冰柜行业作为一个新兴的产业正式进入中国市场。一开始很多大冰柜材公司开始云集在西直门并逐渐形成冰柜聚集区,逐渐扩散到西四、白塔寺、地安门地区,卖冰柜、地毯、胶合板等建材商户越聚越多。

  “就我们目前所合作的厂家,没有一家是与电商有销售上的合作的。”某冰柜经销商认为,绝大多数厂家的经销商已经完成了在一线城市市场的铺设,冰柜厂放弃传统经销商选择电商的风险很大。面对电商市场的蛋糕,有的厂家采用O2O的双线互动,甚至是“线上只做宣传,线下体验和销售”的“擦边球”。还有的厂家定制全国统一价,线上线下一个价,以此来“试水”。

    “买遍全球、全球可买”是阿里今年“双十一”的新口号。天猫国际引入了美国知名零售商Costco等合作伙伴,通过落户在上海的天猫国际跨境电商平台,用保税进口模式供应全球20多个国家和地区的商品。记者看到,龙虾、车厘子、奶粉等不少走俏的海外产品仅在天猫国际预购页面上的订购量就高达数千份。

  90年代初,东土城开始形成规模更大的建材集散地,也就是现在的“建材经贸大厦”。再往后玉泉营、丽泽桥、居然之家、集美、红星美凯龙等现代的建材城、冷冻展示柜馆出现了。旺盛的消费需求,宽敞的市场环境,造就了冰柜行业迅速成长。

  主打电商,脱离实体店的销售路径,在部分专家看来并不可行。从更远的角度来看,“对比电商组合岛柜完善的美国,电商销售额占据全美社会消费品总额的20%左右。因此电商不可能会完全占有整个市场,线下店应该更加注重服务,注重那些电商难以做到的东西。”某冰柜经销商对于实体店并没有太多忧虑。

    来自美国的电商巨头亚马逊也看中了“海淘”这个大蛋糕,在“双十一”前开通了海外六大站点直邮中国的服务,商品共计8000多万种。直邮使得配送时间平均缩短为9-15天,最快3个工作日就可以送到中国消费者手中。

  跨栏第二步:电脑购物风行 造就行业之壮

  冰柜实体店以服务柔化“猛兽”

    1号店也在“双十一”期间正式上线“1号海购”项目,通过保税进口模式将海外优质商品引入国内。据1号店相关负责人介绍,1号海购现有近百个商家,商品种类大约1.2万种,所售产品原产自美国、澳大利亚、日本、韩国、英国、德国、新西兰等地。

 

 

    依托中国(上海)自由贸易试验区的跨境贸易电子商务试点平台—“跨境通”,1号店、亚马逊等中外商家实现了批量运输、报税交割、减少中间环节,让消费者“海淘”的成本有了明显的下降。

  跨入二十一世纪以来,随着岛柜科技的组合岛柜以及我国经济水平的上升,截至2014年6月,我国网民规模达6.32亿,前半年共计新增网民1442万人。岛柜普及率为46.9%,较2013年底提升了1.1个百分点。随着网民的数量与日剧增,其中潜藏的市场也即将爆发,电商之路也顺势而生。

  值得注意的一点是,多数冰柜经销商更看重的是对区域的覆盖,强调的是区域性的消费。冰柜并不像快消品那样容易更换和配送。提供更完善的购买体验、售后服务以及与客户的情感维护,似乎成为冰柜经销商未来的组合岛柜走势之一。

    来自阿里巴巴的数据显示,“双十一”开场第一个小时,来自175个国家和地区的海外用户加入与中国内地消费者“并肩抢购”。从天猫的成交额来看,香港、美国、台湾成交量位居前三。

  2012年双十一促销的支付宝总销售额191亿,同比增长260%。2013年11月12日零点,阿里巴巴双十一活动刚刚落下大幕,支付宝交易总额最终定格在350一亿。这相当于中国日均社会零售总额的5成,总成交笔数1.71亿。

  经销商们也注意到了这一点,在某冰柜门店处贴着“三米微笑”以及用于整理仪容仪表的衣帽镜。冰柜业也正在经历着从经销商向服务商转型的过渡。

    中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师孙璐倩说,我国跨境电商的发展势头不容小觑,今年“双十一”更是首次明确提出“全球化”方向。2014年上半年,中国跨境电子商务交易总额在3万亿元左右,我国跨境电子商务的平台已超过5000家,企业超过20万家。

  2013年的电商网购“双十一”成了名符其实的万众聚焦。10月17日,天猫宣布将会在“11·11”大促活动打破线上线下的界限,整合覆盖全国1000多县市的3万家线下门店。

  有业内人士总结认为“高租金影响冰柜行业持续组合岛柜;常被迫搬迁导致经营不稳定;从业人员流动太大造成人力成本高;行业整体规模小而分散等因素当前正在制约着冰柜行业的组合岛柜。”但就整体而言,随着冰熊品牌组合岛柜的愈来愈成熟,服务将会是更多消费者所追求的。

    手机党:移动支付显示锋芒

  电商之风席卷了整个华夏大地,冰柜行业顺势而为,斩获了累累硕果,相较于传统的销售模式,冰柜企业在电商大战中获得的收益更为丰厚,网购电商不仅拓宽了冰柜行业的组合岛柜之路,也壮大了其蓬勃组合岛柜之势。

    “双十一”刚开场,天猫移动端的成交就超越电脑端,在总交易额中的占比达到近70%。“手机党”首次战胜了传统的“电脑党”,这也标志着“双十一”前各大电商耗资万金进行的无线化战略获得成功。

  跨栏第三步:手机支付兴起 突破行业之困

    来自阿里巴巴的数据显示,“手机党”在“双十一”开始之初占据了压制性的地位,天猫移动端75秒成交就突破亿元,远远快于去年4分10秒的记录。在天猫交易额破百亿元时,移动无线端占比达45.5%,是去年的两倍还多。

 

    来自易观国际的数据显示,今年第三季度,中国移动网购市场交易规模达2103.2亿元,同比增长238.7%,继续保持高速增长,且已连续7个季度保持单季200%以上的增长速度,交易规模在两年间增长超10倍。

  截至2014年6月,我国手机网民规模达5.27亿,较2013年底增加2699万人,网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至83.4%,手机网民规模首次超越传统PC网民规模。

    阿里借助无线天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等入口发力,京东客户端、微信、手Q三大中心化入口,及京东微店和拍拍微店二大非中心化入口……孙璐倩指出,今年“双十一”主战场由电脑端转移到移动端,无线化是各大电商决战“双十一”的重中之重,其中“电脑端购物、移动端支付”模式已经成为了不少消费者的选择,未来电商企业将在移动支付方面投入更多的关注。

  随着智能手机的广泛普及以及移动岛柜的全面覆盖,手机移动支付端开始在市场走热,这更将有利于冰柜企业突破当下同质化困局,迎来新的组合岛柜高潮。

    农电商:不再是被遗忘的角落

  据中国电子商务研究中心数据显示,截至2013年12月,我国移动电子商务市场交易规模达到2325一亿,较2012年的965一亿同比增141%,预计2014年我国移动电商交易规模将达4124一亿。调查显示,59.4%的中国网上购物者喜欢用手机进行网购,而非个人电脑,移动电商已成为电子商务的主要形态。

    今年“双十一”大战中,农村的购买力格外让人瞩目。尽管一线城市依然是购买的主力军,但随着近年来三四线城市宽带覆盖率的提高和物流下沉,农村电商成为本次“双十一”的一大关键词。

  结语:

    品牌身段高、过季打折力度也不大,网速抢不过一线城市、秒杀抢不到,购买产品到货姗姗来迟、物流一走就是五六天,这是三四线城市居民网购不便、不得不接受实体店高价的真实写照。

  不积硅步何以至千里,从实体店到电脑,再至手机,冰柜行业这一路走来都是经过时间的锤炼以及市场的考验,所谓疾风方能知劲草,经过重重“浴火”,冰柜行业终将形成涅盘之势!此外,冰柜行业销售渠道的这一场“变迁史”亦是由多种“势力”来“操纵”的,如此才能促成冰柜行业的“蝶变”。

    记者在江西赣州看到,和北京、上海等城市的商场大幅促销迎战“双十一”不同的是,这里的服装、美妆等门店几乎没有任何大型活动,不少女装品牌依然维持原价销售,导购甚至直言“我们家不愁卖”。

    “双十一”前夕,江西赣州的白领小刘和闺蜜们拿着电脑、平板和手机三大“武器”在一家提供免费WiFi上网的咖啡馆聚会,商议“抢购大计”。“靠家里的网速’双十一’凌晨秒杀是没什么希望了,只要支付了定金、’双十一’当天什么时候都能支付尾款,预售商品虽然款式少,但挺适合我们的。”

    今年以来,阿里巴巴、苏宁等知名电商早已开始到农村通过刷墙、大篷车等方式实现渠道下沉。除了阿里“双十一”大战中引入更加适合三四线城市的销售模式,苏宁还在“双十一”前将把各地原有的200家乡镇服务点升级为可提供代客下单、最后一公里配送、售后维修、批发销售等服务的新式乡村服务站,实现“电商+店商”运营。(完)

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